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電信網(wǎng)通Q1網(wǎng)間通信質(zhì)量申訴量大幅上升
4月29日消息，信息產(chǎn)業(yè)部今日公布了第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)情況。
數(shù)據(jù)顯示，2007年第一季度的用戶申訴率為6.8（人次/百萬用戶），較上季度的6.9略有下降。
本季度，電信服務(wù)質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的36.8%，較上季度下降1.4個(gè)百分點(diǎn)，所涉及的主要問題包括垃圾廣告信息及不良信息騷擾，以及個(gè)別企業(yè)夸大宣傳或單方改變服務(wù)協(xié)議等。
通信質(zhì)量方面的申訴占18.8%，較上季度上升了3.4個(gè)百分點(diǎn)，其中中國電信與中國網(wǎng)通的網(wǎng)間通信質(zhì)量方面申訴大幅上升。
收費(fèi)和資費(fèi)方面的申訴占44.4%，較上季度下降2.0個(gè)百分點(diǎn)，所涉及的問題主要集中在信息服務(wù)收費(fèi)欺詐、業(yè)務(wù)推廣不明碼標(biāo)價(jià)以及個(gè)別地區(qū)電信企業(yè)系統(tǒng)改造所引起的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)故障。