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接訴即辦派單管理系統(tǒng)政務云 部署方案
接訴即辦派單管理系統(tǒng)平臺通過從業(yè)務角度梳理和打造統(tǒng)一的標準化派遣流程,劃分業(yè)務層級,逐層形成閉環(huán),根據(jù)同一業(yè)務的不同職能,針對一個案件全要素參與處置,直至圓滿結案。該系統(tǒng)可以通過電腦和手機客戶端快速批轉到一線處置人員,并反饋處置結果;各層級的干部和部門也可以通過系統(tǒng)實時查看案件的統(tǒng)一分析結果。
本系統(tǒng)涉及到與區(qū)級12345市民熱線服務系統(tǒng)對接,同時服務于街道處置中心、街道各社區(qū)、街道各分管科室,通過區(qū)電子政務外網(wǎng)PC端WEB訪問,以及互聯(lián)網(wǎng)手機APP訪問,根據(jù)實際網(wǎng)絡和安全需求,本系統(tǒng)部署于區(qū)政務云。
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云服務資源 |
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應用服務器 |
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數(shù)據(jù)庫服務器 |
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遠程接入服務主機1 |
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遠程接入服務主機2 |
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sslvpn服務主機 |
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數(shù)據(jù)庫審計承載主機 |
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數(shù)據(jù)庫審計服務 |
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SSL VPN接入服務 |
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操作系統(tǒng) |
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web應用防火墻服務 |
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主機殺毒服務 |
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主機防護 |
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主機日志分析 |

服務對象:街道處置中心、街道各社區(qū)、街道各分管科室;
服務內(nèi)容:PC端WEB案件派單和處置、手機APP案件派單和處置和與區(qū)12345市民熱線服務平臺對接;
網(wǎng)絡范圍:區(qū)12345市民熱線服務平臺和街道處置中心、街道各社區(qū)、街道各分管科室的PC端都位于區(qū)電子政務外網(wǎng)環(huán)境中。手機APP移動端位于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中。
故本系統(tǒng)部署于區(qū)政務云上,依托政務云計算、存儲、網(wǎng)絡、基礎軟件支撐、安全等服務,實現(xiàn)本系統(tǒng)的正常工作和信息安全。



