（點(diǎn)擊進(jìn)入IDM語(yǔ)音客戶助手需求）

1、IDM Voice365-IOT365功能

•        IDM- Voice- IOT 365 是一款集辦公和無(wú)線調(diào)度于一體的小型辦公助手， 對(duì)于公司市場(chǎng)管理、工廠調(diào)度、社區(qū)的客戶管理和后勤管理起到了較大的幫助。本設(shè)備也稱為IP對(duì)講系統(tǒng)、或IP語(yǔ)音對(duì)講網(wǎng)關(guān)， 以及公司電話總機(jī)助手、公司電話接線員助手、電商電話助手、固話CRM系統(tǒng)等。

•        IDM- Voice- IOT 365 提供2 路語(yǔ)音通用接口， 可以接電話交換機(jī)（ FXO） 或者電話機(jī)（ FXS）， 一般2 條都接FXO總機(jī)用， 話務(wù)員一般使用WIFI耳麥； 也可以是1 個(gè)外線、1 路EM 24 線接口接無(wú)線對(duì)講。一路RJ 45 網(wǎng)絡(luò)接口； 以及1 路DTMF電話收號(hào)器和發(fā)號(hào)器， 供2 路共用。本設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)話機(jī)、外線、無(wú)線對(duì)講、以及
IP對(duì)講之間的任意通話。

•        多臺(tái)IDM- Voice- IOT 365 可以放在一起組合使用， 可以接入更多語(yǔ)音接口。

•        當(dāng)外電來(lái)話時(shí)DTMF收號(hào)器檢測(cè)來(lái)電號(hào)碼。把來(lái)電號(hào)碼傳送到APP上，  如果需要錄音，  還需要把聲音數(shù)據(jù)傳到錄音服務(wù)器（ 可以是手機(jī)APP）。

•        當(dāng)需要向外撥電話時(shí)， 選擇一條空閑的外線摘機(jī)， 在撥出DTMF信號(hào)。

2、IDM Voice365-IOT365功能--與群對(duì)講互通

•        當(dāng)需要轉(zhuǎn)接到IP網(wǎng)時(shí)， 可以轉(zhuǎn)接到APP， 也可以轉(zhuǎn)接到IDM IP- TALKie對(duì)講終端上。這樣無(wú)論被轉(zhuǎn)接的對(duì)象身處何處， 只要有網(wǎng)絡(luò)都可以找到。

•        IDM IP- TALKie包括WIFI- TALKie和WL- TALKie， 后者包括WIFI和230 M/ 430 M自組網(wǎng)雙模兩種通道。

•        在WIFI網(wǎng)絡(luò)下可以實(shí)現(xiàn)全雙工的通話，    和半雙工集群對(duì)講。

•        IDM IP- TALKie是一個(gè)基于IP的集群對(duì)講終端， 實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的廣播通信。當(dāng)Voice 365 - IOT 365 全雙工電話通信設(shè)備和半雙工的IDM IP- TALKie通信時(shí)， 需要有語(yǔ)音VOX信令收發(fā)控制技術(shù)。即將電話通道處于常摘機(jī)通話狀態(tài)， 當(dāng)檢測(cè)到來(lái)語(yǔ)音時(shí)轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音數(shù)據(jù)包發(fā)送到每一個(gè)對(duì)講終端， 終端自動(dòng)播放接聽(tīng)； 收到任意一個(gè)對(duì)講終端講話時(shí)，   自動(dòng)播放到電話通道上。

•        IDM IP- TALKie支持自組網(wǎng)模式通信和在物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器下的通信， 后者在物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的協(xié)調(diào)下可以提供更多的通信功能。


 3、IDM WIFI-TALKie臺(tái)式對(duì)講終端

 •       IDM WIFI- TALKie臺(tái)式對(duì)講終端提供在WIFI覆蓋環(huán)境的對(duì)講業(yè)務(wù)， 在指揮大廳里供在桌面上方便地移動(dòng)指揮使用。

•        IDM WIFI- TALKie臺(tái)式對(duì)講終端有兩種工作模式： 按鍵收發(fā)控制、話筒聲音收發(fā)控制；

•        IDM WIFI- TALKie集成LCD顯示， 用于同時(shí)接收指令報(bào)文短信息、顯示當(dāng)前發(fā)言人信息、排隊(duì)發(fā)言信息、會(huì)議日程安排等；

•        IDM WIFI- TALKie集成觸摸屏， 可以定制內(nèi)部控制功能， 如控制席位燈光、控制窗簾、開(kāi)啟音響、控制席位顯示器升降、以及申請(qǐng)討論發(fā)言等等；

•        IDM WIFI- TALKie通過(guò)RJ 45 接口可以配置PTT收發(fā)器， 滿足用戶的多樣性需求；

•        IDM WIFI- TALKie也可以選裝POE以太網(wǎng)接口；

•        IDM WIFI- TALKie配置5000 ma H電池

4、IDM WIFI-TALKie群對(duì)講終端

•        IDM WIFI- TALKie對(duì)講終端提供在WIFI覆蓋環(huán)境的對(duì)講業(yè)務(wù)， 可以實(shí)現(xiàn)相互之間的群對(duì)講， 也可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的單獨(dú)通話。廣泛應(yīng)用于WIFI覆蓋的限制空間， 如賓館、餐廳、地下室、管廊、車間等區(qū)域。也可以在指揮大廳里供移動(dòng)指揮使用。

•        IDM WIFI- TALKie可以和本公司提供的對(duì)講APP實(shí)現(xiàn)對(duì)講通信；

•        IDM WIFI- TALKie集成LCD顯示， 用于同時(shí)接收指令報(bào)文短信息、也可以顯示自己的員工信息、二維碼等；

•        IDM WIFI- TALKie有擴(kuò)展串口， 通常用于連接控制信息、報(bào)警信息、傳感器數(shù)據(jù)等；

•        IDM WIFI- TALKie的觸摸屏可以工作在一鍵報(bào)警模式， 分成8 個(gè)報(bào)警等級(jí)， 有帶文字的顏色塊顯示， 接收到報(bào)警信號(hào)時(shí)對(duì)應(yīng)的報(bào)警區(qū)域閃爍， 并有聲音提示、和提示欄中的文本提示。當(dāng)本端報(bào)警時(shí)， 調(diào)出報(bào)警界面， 按動(dòng)報(bào)警區(qū)域， 本區(qū)域有報(bào)警成功提示（ 需有返回報(bào)文確認(rèn)）， 并有顏色顯示。其中一個(gè)按鍵為功能測(cè)試按鈕。


5、IDM WL-TALKie群對(duì)講終端

•         I DM W L- TA LK i e提供 W I F I 和230 M / 430 M 自組網(wǎng)雙模兩種通信傳輸通道， 支持自組網(wǎng)通信；

•         I DM W L- TA LK i e對(duì)講終端提供在沒(méi)有4 G 信號(hào)、沒(méi)有W I F I 覆蓋環(huán)境中的對(duì)講業(yè)務(wù)， 可以實(shí)現(xiàn)相互之間的群對(duì)講， 也可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的單獨(dú)對(duì)講通話。應(yīng)用于一些限制性空間， 如森林、山區(qū)、地下室、隧道等， 以及一些保密要求高的場(chǎng)所( 如軍隊(duì)） ， 以及一些安全等級(jí)高的場(chǎng)所

（ 如監(jiān)獄執(zhí)勤、以及武警的其他執(zhí)勤場(chǎng)所） 等；

•         I DM W L- TA LK i e可以和本公司提供的對(duì)講A P P 實(shí)現(xiàn)對(duì)講通信；

•         I DM W L- TA LK i e也可工作在W I F I - LO RA 的網(wǎng)橋模式， 配合手機(jī)A P P 工作；

•         I DM I P - TA LK i e還可以集成RF I D和LCD顯示， 用于固定資產(chǎn)巡檢、盤點(diǎn)非常方便！

•         W I F I - TA LK i e的觸摸屏可以工作在一鍵報(bào)警模式， 分成8 個(gè)報(bào)警等級(jí)， 有帶文字的顏色塊顯示， 接收到報(bào)警信號(hào)時(shí)對(duì)應(yīng)的報(bào)警區(qū)域閃爍， 并有聲音提示、和提示欄中的文本提示。當(dāng)本端報(bào)警時(shí)， 調(diào)出報(bào)警界面， 按動(dòng)報(bào)警區(qū)域， 本區(qū)域有報(bào)警成功提示（ 需有返回報(bào)文確認(rèn)） ， 并有顏色顯示。其中一個(gè)按鍵為功能測(cè)試按鈕。

6.、固話助手聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用---雙向全雙工與半雙工音頻信息通信

 5、手機(jī)APP系統(tǒng)功能分析

•        APP軟件功能：

•        1 、通信錄功能： 導(dǎo)入、導(dǎo)出、查詢、撥出；

•        2 、CRM功能： 來(lái)電彈出相關(guān)資料、結(jié)束來(lái)電填寫(xiě)來(lái)電記錄（ 可用語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字）、定期彈出當(dāng)天到期業(yè)務(wù)、定期提醒項(xiàng)設(shè)置、搜索功能；

•        3  、語(yǔ)音終端之間的調(diào)度功能：固話中繼、內(nèi)部分機(jī)、手機(jī)、手機(jī)APP、集群對(duì)講機(jī)、WIFI對(duì)講機(jī)、門禁、電梯對(duì)講。包括電話轉(zhuǎn)接與檔案信息轉(zhuǎn)發(fā)；

•        4    、呼叫轉(zhuǎn)移和一鍵啟動(dòng)、一鍵取消取消和設(shè)置；

•        5 、精確注釋來(lái)電： 對(duì)于系統(tǒng)中沒(méi)有查到的號(hào)碼， 可以通過(guò)來(lái)電號(hào)碼的百度搜索， 及時(shí)精確掌握來(lái)電信息

•        6 、黑名單（ 不用接聽(tīng)的電話）、白名單（ 不用來(lái)電記錄管理的電話） 設(shè)置；

•        7   、固定電話和手機(jī)APP綁定設(shè)置，   固定電話和手機(jī)的接聽(tīng)和撥打電話均可觸發(fā)APP軟件的操作

7.、企業(yè)融合通信

•        IDM- Voice- IOT 365 是一款集辦公和無(wú)線調(diào)度 于一體的小型辦公助手， 對(duì)于公司市場(chǎng)管理、工廠調(diào)度、社區(qū)的客戶管理和后勤管理起到了較大的幫助。本設(shè)備也稱為IP對(duì)講系統(tǒng)、或IP語(yǔ)音對(duì)講網(wǎng)關(guān)， 以及公司電話總機(jī)助手、公司電話接線員助手、電商電話助手、固話CRM系統(tǒng)等。


8、企業(yè)融合通信示意圖